Konsten att be om ursäkt
En och annan gång i livet gör vi misstag och då vill vi be om ursäkt för att visa att vi inte menade att såra den andra personen.
Att inte be om förlåtelse kan skada personliga och professionella relationer. Det kan också över tid leda till känslor av ilska, fientlighet och förbittring.
En ärlig och effektiv ursäkt kommunicerar empati och förståelse. Den kan fördjupa en relation och göra den starkare.
Vissa konflikter är utvecklande, andra onödiga och (ursäkta språket) korkade. Oavsett vad vi tycker om konflikter, kommer vi att hamna i motsättning någon gång i livet. Vissa färre gånger och vissa fler gånger.
Det är en fin gest att be om förlåtelse, särskild om vi vill behålla viktiga relationer. När du ber om ursäkt, tar du ansvar för din del av konflikten. Du behöver inte ansvara för den andres del, utan visar respekt för motpartens känslor.
Jag ska berätta om det som skapar irritation hos mig personligen: Så kallade Icke-ursäkter som kommer från folk som egentligen inte ångrar det de har gjort, utan de uttrycker ursäkt-liknande uttalanden som gör situationen värre och skapar negativa känslor hos den som har blivit sårad. Låt mig förklara mer.
‘I’m sorry you’re angry’ is NOT an apology.
– Lisa Lutz
Följande är olika former av icke-ursäkter:
- Jag ber om ursäkt för att du känner såhär.
- Jag ber om ursäkt för att du tolkar situationen på det sättet.
- Jag ber om ursäkt … jag visste inte att du var överkänslig.
- Förlåt för att du missuppfattade mig.
- Jag hade inte reagerat såhär om du…
Mina vänner, antingen be om ursäkt eller gör det inte. Att säga förlåt och inte mena det, skadar och infekterar relationen och skapar agg.
Nedan följer några tips på det rätta sättet att be om ursäkt:
Vill du verkligen säga förlåt?
Var ärlig mot dig själv:
Vill du verkligen säga förlåt eller känner du dig tvungen att göra det? Är din ursäkt inte äkta, kommer den att kännas som obehag hos personen som ska ta emot den, så varför ljuga för sig själv och den andre?
Förklara, men rättfärdiga inte:
Berätta för personen varför du betedde dig som du gjorde, inte att ditt beteende beror på honom eller henne. Till exempel: “Jag var stressad och irriterad och menade inte att såra dig” och undvik: “Du gör mig så arg att jag …”.
Var empatisk när du ber om ursäkt:
Anpassa kroppsspråket till rösten du använder och visa att du menar vad du säger. Att skrika ut “FÖRLÅT!!!” som ett trotsigt barn skapar ingen positiv stämning. Folk blir bara mer irriterade på sådana ursäkter.
Jag skulle personligen bli upprörd över ett sådant uttalande.
Lyssna:
Lyssna först på personen som du har sårat innan du börjar förklara dig. Vi vill gärna berätta vår syn på saken och blir oftast otåliga. Andas djupt, fokusera och lyssna noga.
Användbara meningar:
Psykologiska tips för ett effektivare sätt att be om ursäkt:
- “Vad tycker du jag ska göra för att gottgöra dig?”
- “Jag önskar att jag kunde sagt/gjort annorlunda”.
- “Önskar att jag kunde ta det tillbaka”
- “Jag borde ha tagit hänsyn till dina känslor”
Försök att inte använda generaliseringar som: “Folk blir arga…” istället säg “Jag blev arg”. Låt också bli att säga (min favorit mening): “Shit happens” och säg istället: “Mitt fel!”.
Bara för att du ber om ursäkt, betyder det inte att du blir förlåten, men det ska vi inte ta upp här. Att säga förlåt visar bara på att vi är människor som kan göra misstag, men som också kan ångra sig och vill ändra beteende inför framtiden.
“Forgiveness does not change the past, but it does enlarge the future.”
